Портал Мос.ру предназначен для получения муниципальных услуг москвичами в дистанционном режиме. Для большинства функционала потребуется указание ряда документов. Данный ресурс предполагает, что пользователь создает учетную запись, и заполняет специальную форму. Нередко возникают сложности с введением сведением, в частности, есть вопросы, где указывают СНИЛС на MOS.RU. Впрочем, и при вводе этого документа могут возникнуть сложности, рассмотрим возможные причины, и решение проблемы.
Где указывать СНИЛС, когда вы заполняете профиль на портале Мос.ру
Ряд сведений, которые указываются в личном кабинете пользователя сервисом госуслуг Москвы, относятся к категории проверяемых. Это распространяется на документы – паспорт и пенсионное страховое свидетельство. То же самое касается и фамилии, имени, отчества.
Если вы указываете СНИЛС, то одновременно с внесенными данными по ФИО они проходят проверку в Пенсионном Фонде РФ. Дело в том, что в современных реалиях этот номер является основным идентификатором, который сохраняется за человеком пожизненно, и не меняется ни при каких условиях. Используется он и для предоставления госуслуг.
Поэтому так важно заполнить это поле в профиле. Но главное корректно проставить сведения о документе. Указать СНИЛС на Мос.ру вы сможете таким образом:
- Авторизуйтесь в учетной записи на портале mos.ru.
- В личном кабинете откройте раздел «Мои документы».
- Найдите поле «СНИЛС», и впишите в него цифровую комбинацию с пластика, или с формы АДИ-РЕГ.
- Для подтверждения данных, нажмите кнопку «Сохранить».
Обратите внимание! введенные данные о СНИЛС в Мос.ру должны пройти проверку по базе Пенсионного фонда, что занимает некоторое время.
После этого данные о документе отправятся на проверку в ПФР. Время, которое для этого требуется, обычно составляет несколько минут. В редких случаях может затянуться до 12 часов. Однако не стоит сразу же после успешной проверки подавать заявления на получение услуг. Сервис рекомендует делать это не ранее чем через 24 часа, столько времени требуется для внесения данных в информационные системы.
Возможные проблемы при вводе СНИЛС на Mos.ru
У пользователей могут возникать проблемные ситуации, когда номер пенсионного свидетельства был введен и проверен, но при заказе услуги, система просит ввести эти данные повторные. Такое может происходить достаточно редко, а исправить ситуацию можно самостоятельно пересохранением данных:
- Откройте раздел ЛК «Мои документы».
- В поле «СНИЛС» сотрите ранее внесенные сведения, впишите их повторно
- Нажмите кнопку «Сохранить».
- Статус его проверки должен отобразиться ниже. Изучите информацию в блоке «Проверка ФИО и СНИЛС».
- Если статус не меняется, и сервис указывает, что проверка ожидается, значит, в настоящий момент ресурс просто не доступен. Повторите попытку пересохранения данных позднее.
Еще одна возможная проблема, получение оповещения о том, что данные ФИО и СНИЛС не совпадают. Следует убедиться в корректности заполнения всех сведений:
- В полях указаны данные точно такие же, как в страховом свидетельстве – ФИО и сам номер.
- Вы не забыли написать свое отчество.
- Ваша фамилия не менялась.
- Дата рождения в профиле указана правильно.
Если все вышеизложенные рекомендации не помогли, обратитесь в службу технической поддержки. Для этого выполните следующие действия:
- Пройдите по ссылке https://www.mos.ru/feedback/support, чтобы попасть на форму обращения.
- Заполните сведения об отправителе – ФИО, телефон, электронную почту. Используйте данные, с которыми вы регистрировались на портале.
- Укажите тему обращения.
- В текстовом поле обязательно впишите ваш номер СНИЛС для проверки, а также кратко опишите проблему – например, что вам указывает сервис при его вводе, и прочее.