Скорую помощь рекомендуется вызывать при острых приступах недомогания, резких обострениях заболеваний и состояниях, требующих срочного реагирования. В таком случае лучше не рисковать, пытаясь записаться к терапевту в ближайшую клинику, ведь промедление может стать причиной возникновения серьезных последствий.
Жители Москвы могут вызвать врача на дом из поликлиники по месту жительства. Для этого необходимо позвонить в регистратуру медучреждения и рассказать о симптомах, требующих незамедлительной диагностики и лечения.
На территории России действуют короткие номера, по которым можно вызвать скорую или неотложную помощь – 103 и 112. Второй номер является общим для всех служб России, работающих в экстренном режиме – на него можно позвонить не только для вызова бригады скорой помощи, но и при возникновении утечки газа или пожара.
Чтобы вызвать участкового врача необходимо обозначить для оператора причину. Если ей является неотложная помощь, то оператор перенаправляет абонента на нужную линию. Звонки на указанные номера могут осуществляться с мобильных и стационарных телефонов бесплатно. Они являются многоканальными, а потому работают в круглосуточном режиме.
Порядок разговора при вызове врача на дом
Разговор с представителем поликлиники не должен превышать пяти минут. При этом абонент должен четко обозначить причины, по которым он хочет вызвать врача.
Порядок разговора включает:
- обозначение беспокоящих симптомов – описание должно быть, как можно более кратким и подробным. Также важно называть возраст человека, которому потребовалась
- срочная помощь, от чего будет зависеть квалификация врача, направленного на вызов по адресу;
- ФИО пациента;
- указание точного адреса местонахождения. От этого будет зависеть, услугами какой медицинской бригады будет пользоваться пациент;
- обязательное указание телефона для обратной связи.
Важно, что чем точнее будут сведения о симптомах, тем более квалифицированная помощь будет предоставлена пациенту. Также следует указывать точный адрес, ведь от этого будет напрямую зависеть время, в течение которого будет оказана экстренная помощь
Что нужно иметь для вызова
Вся медицинская помощь в России предоставляется бесплатно при наличии полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). При звонке диспетчер может спросить у абонента номер полиса, а потому рекомендуется иметь его под рукой.
Если у пациента нет полиса ОМС, ему нужно выбрать один из следующих вариантов:
- воспользоваться медпомощью за определенную плату, рассчитываемую на индивидуальных условиях;
- воспользоваться помощью специалиста по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).
В первом случае пациент осуществить вызов по Москве, даже не имея прописки в столице. При этом оказание услуг будет платным, а потому рекомендуется заранее узнать адрес и телефон ближайшей к месту пребывания поликлиники, чтобы сэкономить на вызове.
Если нет полиса ОМС, то можно позвонить в страховую компанию при возникновения симптомов, требующих экстренного оказания медпомощи. Узнать номер телефона можно на обратной стороне карты полиса ДМС. При этом по полису добровольного страхования пациенты могут получить квалифицированную помощь невролога, нарколога, психиатра, отоларинголога, дерматолога и других профильных специалистов без необходимости оплаты их услуг. Причем оказание помощи гарантированно, вне зависимости от договоренности со страховой компанией, в которую обращается владелец полиса ДМС.
Когда требуется вызывать скорую или неотложную помощь
Бригада скорой помощи вызывается в случаях с непосредственной угрозой для жизни пациента. Также к ним относятся ситуации, когда требуется безопасная госпитализация гражданина (кровотечения, сильные отравления, роды, инфаркт). Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут.
Неотложную помощь нужно вызывать при резком повышении или понижении кровяного давления, при возникновении резких болей, которые могут стать причиной нанесения непоправимого вреда для здоровья. При этом время прибытия бригады увеличивается и зависит от загруженности и серьезности симптомов. Чаще всего варьируется в пределах 2-х часов.
При этом определение того, какая бригада выедет на вызов, ложится на плечи принимающего звонок оператора, который внимательно выслушивает симптомы.
Когда можно экстренно вызвать врача на дом?
Вызывать участкового врача на дом следует в случаях, когда пациент не может самостоятельно обратиться в поликлинику. Это могут быть пожилые или несовершеннолетние граждане, заболевание которых требует незамедлительного обследования и назначения лечения.
Также вызывать врача на дом следует при возникновении симптомов инфекционных заболеваний – рвоты, диареи. Об этом нужно обязательно предупредить при совершении звонка в поликлинику.
Если пациент не может обратиться в поликлинику лично для записи, однако у него нет опасных для здоровья и жизни окружающих симптомов, он может записаться на прием врача в онлайн режиме, посетив сайт «Госуслуги», работающий на общероссийском уровне.
Получение консультации врача без посещения поликлиники
Если пациенту требуется получить консультацию квалифицированного профильного специалиста, однако он не имеет возможности прийти на прием в поликлинику по состоянию здоровья или другим причинам, он может сделать это в режиме онлайн на портале «Госуслуги». Преимуществом является то, что онлайн-консультацию может получить даже гражданин без московской прописки.
Также можно позвонить по номеру телефона московской горячей линии 8 (495) 620-42-33. Оператор службы внимательно выслушает все жалобы пациента, расспросит о симптомах и их интенсивности, после чего определит – сможет ли гражданин прийти на прием к врачу самостоятельно или ему потребуется оказание помощи бригадой скорой или неотложной помощи.
