Содержание
Регистрация физического лица на mos.ru
Возможность получить личный аккаунт есть у каждого жителя Российской Федерации. Для регистрации физического лица на сайте необходимо наличие мобильного номера и электронной почты.
Как получить доступ к услугам на Мос.ру?
В первую очередь, физическому лицу необходимо зайти на официальный сайт мэра Москвы и кликнуть на «Регистрацию». Затем нужно заполнить специальную форму, указав необходимые сведения о себе:
- актуальный номер мобильного;
- ФИО;
- действующий адрес электронной почты.
Завершающий шаг – придумать сложный пароль для дальнейшей авторизации на портале и выбрать секретный вопрос, указав свой ответ, на случай потери пароля. Такая мера предусмотрена для упрощения восстановления доступа к ЛК в дальнейшем.
После заполнения формы вам станет доступна информация о перечне услуг, которые есть на сайте и пользоваться основными из них (оплата штрафов и услуг ЖКХ).
Получение расширенного доступа к услугам для физического лица
Для расширения перечня доступных услуг Мос.ру, пользователю необходимо дополнительно указать свой СНИЛС, который вводится в ЛК, раздел – «Мои документы».
Какие услуги станут доступны физическому лицу после указания дополнительных сведений о себе?
- Закрепление за поликлиникой в режиме онлайн.
- Получение и оплата ЕПД.
- Оформление карты ученика.
- Оформление социальной карты жителя столицы.
- Получение информации из единого фонда капремонта.
Справка. Прикрепление СНИЛС к личному аккаунту на Мос.ру займет не более нескольких минут. После указания номера на проверку в системе и обновление данных может потребоваться до 24 часов. Если в этот период вы будете сталкиваться с зависанием системы или другими сложностями, повторите попытку немного позже.
Внесение коррективов в личные сведения возможны в разделе «Личные данные» или «Мои документы». Если вы ввели номер СНИЛС и он подтвержден, внести изменения в личные сведения возможно только при условии предварительного внесения сведений в ПФ РФ. Именно с этим сервисом будет пересекаться и сверяться вся информация, указанная пользователем.
Как получить полный доступ к услугам?
Чтобы использовать полный каталог оказываемых услуг, предоставленный на портале, владельцу ЛК на Мос.ру необходимо пройти процесс идентификации в центре госуслуг, в разделе «Мои документы.
Для получения полного доступа, физическому лицу необходимо:
- заполнить форму заявления, указав персональный СНИЛС;
- предъявить документ, подтверждающий личность (паспорт гражданина РФ).
Альтернативный способ получения полного доступа к опциям сайта Мос.ру – это наличие аккаунта на портале gosuslugi.ru.
Важная информация! Данный способ будет актуален только в том случае, если вы не регистрировали аккаунт на Мос.ру.
В таком случае, при входе на оф сайт мэра Москвы, выбирайте на странице регистрации «Госуслуги», после чего можно кликать на «Регистрацию». После нажатия все персональные сведения будут заполнены на сайте в автоматическом режиме.Справка. Для подтверждения аккаунта на сайте gosuslugi.ru в некоторых случаях можно использовать подтверждение в онлайн-режиме, а не только при личном присутствии.
На каких порталах может действовать аккаунт, зарегистрированный физическим лицом на Мос.ру?
Через аналогичные данные для авторизации пользователь сможет в полной мере пользоваться услугами таких онлайн-сервисов как «Активный гражданин», «Московский паркинг», «Наш город», «Автокод».
Как физическому лицу войти в личный кабинет на Мос.ру?
Для тех, кто уж прошел процесс регистрации на сайте существуют следующие способы входа на сайт:
- кликнуть на «Войти»/»Личный кабинет»/свои ФИО (на главной странице Мос.ру, в верхней части, справа);
- перейти по ссылке в письме, которое было выслано на ваш адрес эл почты при регистрации на сайте.
Способы авторизации на портале:
- С помощью персонального СНИЛС (возможно только при указании идентичного пароля, указанного по номеру или через электронную почту).
- Через учетную запись на портале Госуслуги.ру.
- Можно воспользоваться как номером мобильного, так и адресом электронной почты в том случае, если эти сведения были прописаны в «Личных данных» вашего личного кабинета.
- С помощью логина ученика (при получении в электронном варианте дневника). В таком случае, можно использовать тот пароль, который был указан родителем (представителем ребенка).
Устройство личного кабинета
Личный кабинет – это часть сайта, с помощью которого пользователь может получать доступ ко всем гор услугам. В нем будет показано все, что может вас заинтересовать и быть полезным.
Из чего состоит ЛК?
- Профиль – раздел для указания личных сведений.
- Статус услуг/сообщения/панель уведомлений – здесь вы сможете видеть все новые статусы и оповещения по услугам, которые уже были оказаны. Сведения обо всех услугах можно найти в разделе «Заявки».
- Рабочий стол – считается главной частью ЛК на Мос.ру. В разделе предоставлены все сведения о вас, которые сайт настраивает в автоматическом режиме. Здесь же можно ознакомиться с актуальными новостями, опубликованными на портале.
Указание личных сведений в личном кабинете
От количества указанных вами данных зависит информативность вашего персонального кабинета. Также, вы сможете существенно сэкономить время на заполнении заявлений во время заказа услуг, т.к. основная часть сведений будет автоматически перенесена и заполнена.
В вашем доступе будет не только настройка кабинета и необходимых услуг, но и возможность подключения оповещения о важных для вас событиях.
Важная информация! Все данные, которые вы указываете на сайте используются строго конфиденциально, не используются для других целей и не передаются сторонним лицам. Сведения используются только с целью предоставления необходимых вам услуг.
Настройка виджетов в ЛК на Мос.ру
Виджет представляет собой блок, который расположен на рабочем столе. В нем содержится вся необходимая информация по одной или нескольким услугам сайта.
Добавление виджета
Чтобы создать новые виджеты, зайдите в ЛК, перейдите в «Выбрать услуги». После этого в вашем распоряжении будет новая панель управления, на которой уже есть все необходимые виджеты. Вам останется только выбрать те, которые актуальны именно для вас.
Какие виджеты существуют на данный момент?
- «Ребенок в школе», «Спортивные школы» и «ГИА»;
- «Коммунальные услуги» и «Пенсионный фонд»;
- «Активный гражданин» и « Краудсорсинг-проекты»;
- «Оплата штрафов ГИБДД» и «Платежи»;
- «Запись к врачу».
Справка. При отсутствии необходимых личных сведений для создания виджета, вы сможете их добавить в том же разделе, без потери выбранных настроек и перехода в «Личный профиль».
Внести коррективы в расположение выбранных виджетов можно просто нажать на серую полосу, расположенную около него и перенести в нужную часть рабочего стола. Кроме того, каждому пользователю доступна опция управления виджетом и сведений, которые в нем содержатся. Для изменения данных нажимайте на три точки вверху виджета и выберите тот параметр, который планируете сменить.
Настройка уведомлений на Мос.ру
Чтобы подписаться на уведомления/оповещения сайта, зайдите в категорию «Настройка подписок» и выберите необходимую сферу для оказания услуг, затем саму услугу, о которой вы хотите получать уведомления.
Какие подписки доступны пользователям ЛК на данный момент?
- регистрация жилплощади и получение платежей за ЖКУ в электронном виде;
- уведомление об отключении подачи воды, о расчетах ЖКУ услуг;
- все оповещения, связанные с разделом «Мой ребенок в школе»;
- уведомления о результатах ГИА;
- оповещения об эвакуации ТС и выписке штрафных санкций от ГИБДД;
- напоминание об оказании услуг ветеринарной клиники/выполнении плановой вакцинации;
- оповещения о ФСП;
- оповещение о результатах проведения олимпиад для школьников.
Подключение электронной подписи в личном кабинете Мос.ру
Услуга подключения электронной подписи недоступна в кабинете, зарегистрированным физическим лицом. Чтобы подключить электронную подпись и закрепить ее за личным кабинетом необходимо пройти процесс регистрации на Мос.ру как юридическое лицо.
Как реагировать на письмо «Предупреждение о входе»?
Такое письмо может прийти на вашу электронную почту в том случае если вы или третье лицо пытаетесь зайти в личный кабинет с помощью устройства/браузера, которое ранее не использовали для входа на сайт.
Справка. Если вход с устройства был осуществлен вами можете удалить или игнорировать письмо.
В том случае, если войти в ваш личный кабинет пытался кто-то другой – необходимо зайти в историю посещений и удалить устройство из перечня устройств. Перейдите в личный кабинет, затем «Профиль» – «Личные данные» – «Сменить пароль» – «Безопасность» и последний пункт «Устройства».
В каких случаях возможна отправка письма пользователю портала?
- Недавнее удаление файлов cookie.
- Изменение настроек часового пояса.
- Ввод данных и переход на сайт через неофициальные приложения Правительства Москвы.
- Переход в ЛК через режим «Инкогнито» в любом браузере.
- Вы не сохранили пароль для входа и нажали во время авторизации «Вход с чужого компьютера».
Важная информация! Чтобы максимально защитить свои данные от попадания в руки третьих лиц или злоумышленников используйте только официальный софт правительства Москвы.
Что делать, если не получается войти в ЛК?
Если пи вводе данных для аутентификации на сайте возникают ошибки – внимательно перепроверьте введенные данные, корректность раскладки и наличие заглавных букв/цифр в логине и пароле.
Если данные введены верно, но доступ к сайту и ЛК не удалось получить, вы можете использовать для авторизации такие данные как персональный СНИЛС (только в том случае, если он был указан в профиле или при регистрации), номер вашего телефона, электронную почту.
В том случае, если пароль забыт или потерян, его можно восстановить.
Для восстановления аккаунта на Мос.ру вам будет выдана специальная форма для заполнения данных. В первую очередь, вы должны указать в ней свой логин, который ранее использовался на сайте. В качестве альтернативы могут подойти такие варианты, как:
- Имейл. При указании имейла в качестве логина вам будет отправлено письмо с указанием по выполнению дальнейших действий для восстановления. (при отсутствии письма в корзине просмотрите папку «Спам» или запросите отправку повторно).
- Ваш номер СНИЛС. При его указании вы сами сможете выбрать, куда вам будет отправлен код для восстановления доступа к аккаунту – на мобильный в смс-сообщении или в письме на электронную почту.
- Номер мобильного. Вам будет отправлен код для смены пароля в смс.
Важная информация! Номер телефона, электронная почта и СНИЛС могут быть указаны для восстановления пароля и получения доступа к функциям сайта только в том случае, если данные были указаны при регистрации на сайте или вносились позже в разделе «Личный кабинет».
При отсутствии данных для восстановления аккаунта на Мос.ру вы можете обратиться в центр «мои документы» либо позвонить на горячую линию по номеру: 7 (495) 539-55-55. Чтобы восстановить пароль вам в обязательном порядке необходим оригинал паспорта гражданина РФ и СНИЛС.
После получения кода для восстановления доступа кликайте на «Восстановить доступ», вносите новый сложный пароль для дальнейшей авторизации на сайте, повторите его еще раз в следующей графе, нажмите на подтверждение.