Портал Мос.ру служит для оказания электронных услуг москвичам. Для работы на ресурсе требуется создать учетную запись, которая в дальнейшем используется как инструмент для авторизации и идентификации данных. Но данный кабинет может стать неактуальным, в связи с переездом, либо в нем указаны неверные данные. Рассказываем, как удалить аккаунт на Mos.ru, можно ли выполнить это в личном кабинете, какие способы деактивации профиля предусмотрены, и как правильно составить обращение в техническую поддержку.
Как удалить аккаунт на Mos.ru в личном кабинете
Если вы заглянете в свой профиль, после авторизации, то найдете здесь раздел «Мои данные». В нем можно отредактировать номер телефона, а также электронную почту пользователя. Так же здесь предусмотрена опция для смены пароля от кабинета. Еще из своего профиля можно выполнить выход, а также настроить сообщения на телефон, e-mail, или пуш-уведомдения.
На этом редактирование аккаунта ограничено. Отдельной опции для самостоятельного удаления своей учетной записи не предусмотрено. Поэтому в случае неактуальности вашего личного кабинета, осуществить его удаление своими силами не получится.
Обратите внимание! Удаление аккаунта на Мос.ру возможно только при обращении в службу технической поддержки.
Впрочем, отсутствие опции не означает, что это вообще невозможно сделать. В правилах пользования порталом предусмотрена такая возможность. Придется обратиться в поддержку портала.
Как удалить профиль Мос.ру через службу поддержки
Если вы больше не желаете использовать личный кабинет на портале муниципальных услуг Москвы, то можете отказаться от него. Удаление данных с веб-ресурса доступно через службу технической поддержки портала. Причем есть два варианта для этого:
- Позвоните на номер горячей линии 8(495)539-55-55. Сообщите оператору, что вам нужно удалить аккаунт, пройдите идентификацию в системе, ответив на ряд вопросов, которые задаст специалист. Операция будет осуществлена дистанционно.
- Напишите обращение через форму обратной связи. После заполнения заявления, вы получите уведомление на свой почтовый ящик о том, что операция проведена успешна.
Данные действия не имеют обратного направления. То есть удаленный профиль восстановлению не подлежит. Так что если надумаете вернуться на сайт госуслуг Москвы, придется создавать учетную запись с нуля, вводит все сведения о себе, и проходить подтверждение.
Как заполнить заявку на удаление аккаунта на сайте Mos.ru
При самостоятельном заполнении обращения важно внести все необходимые данные в заявку. Найти нужный раздел несложно, он находится по ссылке https://www.mos.ru/feedback/support/. Вы попадете на форму, которую следует заполнить. Для начала авторизуйтесь, чтобы сведения о вас подтянулись в заявку. Далее выполните следующее:
- Проверьте блок «Сведения об отправителе». Важно, чтобы номер телефона и адрес вашей почты соответствовали реальным, и были доступны вам.
- В блоке «Тема обращения» нажмите на стрелку справа, и выберите из выпадающего списка «Услуги и сервисы».
- В поле для сообщения наберите небольшой текст, который отразит суть вашего обращения – удалить аккаунт с портала Мос.ру. Длина не должна превышать 2000 знаков.
- В сообщение можете указать свой логин, а также контрольный вопрос и ответ на него. При желании можете указать причину удаления.
В конце формы подтвердите согласие на условия использования системы, и пройдите капчу. Отправьте запрос, и ожидайте решения по нему. Оно поступит в виде письма на электронный почтовый ящик.
