Как удалить свой личный аккаунт на Мос.ру

как удалить аккаунт на мос ру

Портал Мос.ру служит для оказания электронных услуг москвичам. Для работы на ресурсе требуется создать учетную запись, которая в дальнейшем используется как инструмент для авторизации и идентификации данных. Но данный кабинет может стать неактуальным, в связи с переездом, либо в нем указаны неверные данные. Рассказываем, как удалить аккаунт на Mos.ru, можно ли выполнить это в личном кабинете, какие способы деактивации профиля предусмотрены, и как правильно составить обращение в техническую поддержку.

Как удалить аккаунт на Mos.ru в личном кабинете

Если вы заглянете в свой профиль, после авторизации, то найдете здесь раздел «Мои данные». В нем можно отредактировать номер телефона, а также электронную почту пользователя. Так же здесь предусмотрена опция для смены пароля от кабинета. Еще из своего профиля можно выполнить выход, а также настроить сообщения на телефон, e-mail, или пуш-уведомдения.

как удалить аккаунт на сайте мос ру

На этом редактирование аккаунта ограничено. Отдельной опции для самостоятельного удаления своей учетной записи не предусмотрено. Поэтому в случае неактуальности вашего личного кабинета, осуществить его удаление своими силами не получится.

Обратите внимание! Удаление аккаунта на Мос.ру возможно только при обращении в службу технической поддержки.

Впрочем, отсутствие опции не означает, что это вообще невозможно сделать. В правилах пользования порталом предусмотрена такая возможность. Придется обратиться в поддержку портала.

как удалить аккаунт на портале мос ру

Как удалить профиль Мос.ру через службу поддержки

Если вы больше не желаете использовать личный кабинет на портале муниципальных услуг Москвы, то можете отказаться от него. Удаление данных с веб-ресурса доступно через службу технической поддержки портала. Причем есть два варианта для этого:

  1. Позвоните на номер горячей линии 8(495)539-55-55. Сообщите оператору, что вам нужно удалить аккаунт, пройдите идентификацию в системе, ответив на ряд вопросов, которые задаст специалист. Операция будет осуществлена дистанционно.
  2. Напишите обращение через форму обратной связи. После заполнения заявления, вы получите уведомление на свой почтовый ящик о том, что операция проведена успешна.

Данные действия не имеют обратного направления. То есть удаленный профиль восстановлению не подлежит. Так что если надумаете вернуться на сайт госуслуг Москвы, придется создавать учетную запись с нуля, вводит все сведения о себе, и проходить подтверждение.

как на мос ру удалить аккаунт

Как заполнить заявку на удаление аккаунта на сайте Mos.ru

При самостоятельном заполнении обращения важно внести все необходимые данные в заявку. Найти нужный раздел несложно, он находится по ссылке https://www.mos.ru/feedback/support/. Вы попадете на форму, которую следует заполнить. Для начала авторизуйтесь, чтобы сведения о вас подтянулись в заявку. Далее выполните следующее:

  1. Проверьте блок «Сведения об отправителе». Важно, чтобы номер телефона и адрес вашей почты соответствовали реальным, и были доступны вам.
  2. В блоке «Тема обращения» нажмите на стрелку справа, и выберите из выпадающего списка «Услуги и сервисы».
  3. В поле для сообщения наберите небольшой текст, который отразит суть вашего обращения – удалить аккаунт с портала Мос.ру. Длина не должна превышать 2000 знаков.
  4. В сообщение можете указать свой логин, а также контрольный вопрос и ответ на него. При желании можете указать причину удаления.

В конце формы подтвердите согласие на условия использования системы, и пройдите капчу. Отправьте запрос, и ожидайте решения по нему. Оно поступит в виде письма на электронный почтовый ящик.