Мос.ру — все услуги для граждан

Мос.ру - услуги для граждан
Мос.ру - услуги для граждан

Жители Москвы в любое время могут воспользоваться удобным сервисом mos.ru, в разделах которого собраны все госуслуги, актуальные для тех, кто проживает на территории столицы РФ. Сортировка распределена в соответствии с главными, основными жизненными сферами. В разделе «Услуги» вы сможете найти такие подкатегории, как:

  • здоровье и образование;
  • бизнес;
  • социальная поддержка и многие другие.





Также, вы можете перейти в подкатегорию «Популярное», где собраны наиболее востребованные услуги, такие как:

Как получить услугу на mos.ru?

Пользователям портала доступно сразу несколько вариантов получения необходимых услуг:

  1. Только в оффлайн-режиме. Остаются в профильных органах власти и в категории «Мои документы». Доступны всем зарегистрированным пользователям сайта.
  2. Оффлайн режим + электронная версия.
  3. Только электронная версия. Все типы услуг, которые можно получить через портал Мос.ру, выделены на сайте прямоугольником серого цвета.

Важная информация! При запросе некоторых услуг, у пользователя может быть запрошен дополнительный перечень документов. Также может понадобится посещение официального портала госуслуг (раздела «Мои документы»). Зарегистрированный пользователь сможет ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет, перейти в раздел «Заявки» и там увидеть соответствующее оповещение.

Справка. Чтобы ознакомиться подробнее с информацией о предоставлении государственных услуг гражданам на информационном портале Мос.ру, зайдите на официальный сайт, затем воспользуйтесь одним из двух способов. Первый – прочесть информацию через справку в описании выбранной услуги. Второй – перейти в раздел «Инструкции для удобной жизни в Москве».

Что такое предварительная запись?

Чтобы получить некоторые услуги, предоставляемые на официальном портале Мос.ру, необходимо отправить предварительную заявку либо в тот орган власти, который занимается предоставлением данной услуги, либо в центр через «Мои документы». К услугам, для которых необходима предварительная запись, относятся:

  • оформление документации, связанное с земельными услугами;
  • социальные услуги для граждан;
  • регистрация прав на недвижимое имущество.

Регистрация на mos.ru

Для тех пользователей сайта, которые хотят совершить оплату на портале Мос.ру в электронном варианте, процесс регистрации является обязательным. Незарегистрированным посетителям сайта доступны такие опции как просмотр справочной информации или инструктажа об оказании услуг.



Оплата госуслуг через Мос.ру
Оплата госуслуг через Мос.ру
Преимущества оплаты платежей в онлайн-режиме
Преимущества оплаты платежей в онлайн-режиме

Справка. Процесс регистрации на сайте займет буквально пару минут. Например, для отправки показания счетчиков при регистрации указывается минимальный перечень необходимых данных (ФИО, действующий номер мобильного и адрес электронной почты).

Для получения более широкого спектра услуг, пользователь долен указать свой СНИЛС (предварительно зайдите в личный кабинет, раздел – «Мои документы»).
Для полноценного использования портала Мос.ру придется потратить немного больше времени, и внести все необходимые сведения. В

таком случае, прохождение процесса идентификации также является обязательным. Для ее прохождения необходимо обратиться к сотруднику центра «Мои документы», заполнив форму заявления, вписав СНИЛС и предоставив паспортные данные.


После регистрации на Мос.ру, вы сможете с теми же данными для авторизации посещать следующие порталы:

  • «Электронный дом» – в сервисе доступна функция проведения голосований, опросов и собраний владельцев квартир в своем доме;
  • «Активный гражданин» – через портал можно участвовать в опросах электронного формата, связанных с жизнью и развитием города;
  • «Московский паркинг» и «Автокод» – доступ ко всем госсервисам, полезным для каждого владельца автомобиля;
  • «Наш город» – портал, на котором можно оставить жалобу по поводу своего района, двора или дома;
  • проекты московского правительства (Краудсорсинг), через которые вы сможете оставить свои пожелания или идеи, которые помогут оказать положительное влияние на жизнь города в целом.

Как пользоваться личным кабинетом?

Сразу после прохождения процесса регистрации на сервисе mos.ru, каждый пользователь получает доступ к личному кабинету. Какие привилегии дает ЕЛК?

  1. Вы сможете самостоятельно следить за поэтапным процессом предоставления услуг.
  2. Возможность получения и сохранения квитанций об оплате услуг в электронном виде.
  3. Вы получите максимально возможный для пользователя доступ к сайту, сможете выбирать и получать помощь по оказанию любых госуслуг, предоставленных в перечне портала.
  4. Возможность включения мгновенного уведомления на почту или мобильный о любых изменениях и оповещениях в личном кабинете.




Справка. После регистрации, получение госуслуг для граждан на порядок упрощается. Все необходимые личные данные, введенные при создании аккаунта, будут автоматически перенесены в электронные формы заявок для осуществления платежей.

Устройство личного кабинета на mos.ru

Личный кабинет на официальном сайте mos.ru – это ваш персональный кабинет, с помощью которого можно быстро получить доступ к любому разделу портала и его услугам. В нем будут собраны именно те госуслуги, которые вам необходимы.

Как устроен ЛК, что в нем есть?

  1. Профиль – часть кабинета для внесения персональных данных пользователя.
  2. Статус услуг и уведомления – в разделе вы сможете найти всю информацию о недавно оказанных услугах, а также просмотреть актуальные уведомления об их статусе или изменениях. Нажав на «Заявки» вам станет доступен полный перечень статусов услуг, оказанных за все время.
  3. Рабочий стол – главная часть персонального кабинета. Ее характерная особенность в том, что она автоматически настраивается, в соответствии с потребностями пользователя. В ней могут быть отображены такие сведения, как ваши счета по ЖКУ, информация об учебе вашего ребенка на дистанционном обучении, штрафные санкции и многие другие. В этой же части портала Мос.ру можно ознакомиться с дополнительными услугами, которые вы еще не использовали или ознакомиться с новостями, отобранными специально для вас.
  4. Панель уведомлений – здесь собраны все новые уведомления, связанные с заказанными госуслугами.

Что делать если не удается получить доступ к личному кабинету?

В том случае, если раскладка на клавиатуре установлена верно и интернет соединение стабильно функционирует, у вас есть несколько способов, чтобы попасть на сайт:

  • вместо логина ввести СНИЛС, номер мобильного, указанного при создании аккаунта или адрес электронной почты;
  • если все вышеперечисленные способы не помогли, и вы все равно не можете получить доступ к ЛК, воспользуйтесь опцией восстановления пароля.

Преимущества заполнения профиля в личном кабинете

Зачем заполнять личные данные в профиле?

  • чтобы все личные данные отображались автоматически в то время, когда вам понадобится услуга на Мос.ру (речь идет о номере мобильного, СНИЛСе, адресе электронной почты, ФИО, дате рождения и других необходимых сведениях для получения услуг). Если личные данные были указаны в профиле при создании аккаунта, они будут в автоматическом режиме отображаться в электронных бланках;
  • чтобы иметь возможность персональной настройки ЛК под свои потребности. Также, вам станет доступна опция подключения уведомлений обо всех важных событиях, связанных с вашим аккаунтом;
  • чтобы получать госуслуги на Мос.ру с минимальными временными затратами. В таком случае вы сможете быстро оплачивать счета, штрафы (или проверять их наличие), и другие виды услуг. Чтобы получить доступ к данной опции пользователю необходимо указать в профиле такие данные, как данные вашего автотранспорта и квартиры. Если в вашей семье есть ребенок, посещающий школьные учреждения, вы можете внести и его личные сведения. С их помощью можно сократить в дальнейшем временные затраты на заполнение школьных записей, секций, кружков, путевок для оздоровления вашего ребенка.

Важная информация! На сегодняшний день, на официальном портале Мос.ру в полной мере доступны все сервисы, услуги и опции сайта pgu.mos.ru. Для перехода необходимо перейти в раздел «Услуги». После слияния двух порталов, количество государственных услуг, оказываемых жителям Москвы через интернет в электронном виде стремительно увеличивается с каждым днем. Портал регулярно обновляется, дополняется подробными инструкциями и актуальной информацией.

Оплата госуслуг через Мос.ру

Оплата услуг ЖКХ
Оплата услуг ЖКХ

С 2017 года сервис Мос.ру максимально упростил осуществление платежей для граждан РФ. Теперь нет необходимости в заполнении всех счетов и форм по отдельности. Каждый зарегистрированный пользователь портала мэра Москвы может совершать оплату услуг в один клик.



Справка. Для использования функционала сайта на максимум, необходимо авторизоваться, зайти в личный кабинет и указать расширенный список сведений. По ним вы сможете осуществлять поиск счетов.

Какие данные необходимо указывать для того, чтобы найти конкретный счет для совершения платежей?

  • счета, связанные с дошкольными учреждениями – свидетельства о рождении ребенка/детей, СНИЛС, данные паспорта родителя (указывается родитель, который является владельцем личного кабинета на Мос.ру);
  • платежи за электроэнергию, передача ежемесячных показаний счетчиков – номер счета «Мосэнергосбыта»;
  • задолженность по судебным делам – данные паспорта, СНИЛС и свидетельство о регистрации личного автотранспорта;
  • задолженность по налоговым выплатам – ИНН;
  • счета за телефон МГТС (стационарный) – номер телефона;
  • оплата счетов ЖКХ – номер квартиры, адрес проживания и ИНН налогоплательщика;
  • штрафы за нарушения во время вождения (выписки могут осуществляться ГКУ ОП, ГИБДД, МАДИ и другими уполномоченными органами) – свидетельство о регистрации автомобиля и данные водительского удостоверения.

Справка. После введения всех необходимых сведений для оплаты государственных услуг вы можете перейти в раздел меню «Мои платежи». Именно там будет содержаться вся необходимая информация о платежах, актуальных конкретно для вас.

Опции раздела «Мои платежи»

В разделе пользователь сайта может узнать такую информацию, как:

  • наличие долгов по оплате госуслуг;
  • просмотр истории осуществленных платежей за государственные услуги;
  • ознакомление с информацией из каталога с перечнем услуг, доступных на официальном сайте;
  • возможность сохранения платежей и квитанций в электронном виде;
  • возможность настройки необходимых платежей «в один клик»;
  • ознакомление с актуальной информацией о городских предложениях.

Важно! По всем вышеперечисленным категориям вы можете найти дополнительный, единый счет через уникальный идентификатор начисления (УИН). Счет представляет собой комбинацию из 25 либо 20 символов. Найти его можно на бумажной версии документов для оплаты счетов.

Использование УИН удобно для тех, кто оплачивает не только свои счета, или в том случае, если данные в форме для заполнения не переносятся в автоматическом режиме.

Все пользователи сайта Мос.ру могут оплачивать каждый счет отдельно, либо воспользоваться оплатой «в один клик». Чтобы сэкономить время просто выберите необходимые номера счетов для оплаты, и кликните «Оплатить». Помните, при выборе данного способа, на ваш мобильный придет только одно оповещение от банковской системы с просьбой подтверждения совершения оплаты. Оповещение о проведении каждого платежа будет приходить в отдельных смс.

Способы оплаты услуг на Мос.ру

Способы оплаты услуг
Способы оплаты услуг

Доступные способы оплаты госуслуг на сервисе:

  • через банковскую карту;
  • с помощью электронного кошелька (Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви). Выбирая данный вид оплаты счетов учитывайте, что опция отправки платежей «В один клик» будет недоступна. Каждый бланк придется заполнять и оплачивать отдельно;
  • через мобильного оператора (актуально для Билайна, Мегафона, МСТ и Tele2).





После введения выбранного способа оплаты и реквизитов, сайт автоматически предложит вам сохранить данные для дальнейшего использования при совершении расчета за госуслуги. Если вы хотите сохранить данные, просто установите галочку возле соответствующего окошка во время перевода средств.

Справка. Все квитанции по оплаченным услугам вы можете увидеть в разделе «Мои платежи», перейдя в пункт «Счета к оплате». Там же у пользователя будет возможность сохранить или распечатать документ. Если информация не высветилась сразу, перейдите в пункт «Детальная информация». Чтобы увидеть сведения обо всех платежах, совершенных за все время, перейдите в «Историю платежей».

Оплата других платежей

Через официальный сайт Мос.ру граждане могут оплачивать не только те счета, которые уже были перечислены выше. Сервис предусматривает оплату дополнительных городских услуг.
Чтобы найти другие счета, перейдите в горизонтальную вкладку меню «Мои платежи», затем кликните на «Платные услуги». В поисковой строке введите один из следующих параметров:

  • ИНН нужной организации;
  • наименование организации;
  • название искомой услуги.

Что можно найти через поисковой сервис?

  1. Услуги смешанного типа – пользователь может оплачивать как сумму на свое усмотрение, либо строго фиксированную стоимость.
  2. Услуги авансового типа – поля для внесения необходимых сведений заполняются наполовину пользователем, вручную, наполовину автоматически, сайтом.
  3. Услуги начислительного типа – оплата строго по реквизитам.

Справка. Счет, который вы нашли дополнительно и совершили по нему оплату, будет внесен в ваш список счетов к оплате в автоматическом режиме. Если в повторном использовании нет необходимости вы сможете легко его удалить.

Дополнительные возможности Мос.ру

Дополнительные услуги для граждан
Дополнительные услуги для граждан

Используя функции портала мэра Москвы у пользователей есть отличная возможность не только для совершения оплаты по счетам ЖКХ, детских кружков/секций/дошкольных учреждений, штрафных санкций и др. видов платежей, но и коммерческих услуг, таких как:

    • домашний интернет;
    • оплата за сотовую связь;
    • телевидение;
    • оплата вызова такси и многие другие.

Как найти и оплатить коммерческие услуги?

Пошаговая инструкция для оплаты дополнительных платежей через Мос.ру:

  1. Пролистайте вниз главную страницу личного кабинета в разделе «Мои платежи», затем выберите пункт «Дополнительные платеж
  2. Найти коммерческие услуги вы можете самостоятельно, через поисковую строку, указав необходимые данные. Все наиболее актуальные платежи можно найти среди иконок в меню (интернет, оплата цифрового телевидения или сотовой связи). Еще один способ поиска – воспользоваться специальным фильтром, который находится сразу под поисковой строк
  3. В новом окне появится форма для внесения личных данных, заполните ее.

В зависимости от выбранного платежа, необходимо ввести:

  • оплата сотовой связи – сумма платежа и номер мобильного;
  • мобильные сети, домашний интернет, телевидение – сумма платежа и номер договора по оказанию услуг;
  • другие товары (оплата за продукцию Фаберлик и др.) – сумма и номер регистрации консультанта в общей базе данных;
  • транспорт (оплата вызова работника службы такси) – сумма и номер лицевого счета водителя.

Ограничения и лимиты по оплате услуг

Какие ограничения предусмотрены на сервисе?

  • максимальный лимит для проведения платежа – до 15 000 рублей, включительно;
  • минимальный лимит для осуществления оплаты – от 1 рубля.

Важная информация! Учитывайте, что ограничения по оплате указаны с учетом комиссии в размере 2,2%. Помните, что оплата коммерческих услуг не может осуществляться вместе с теми счетами, которые уже сохранены в вашем ЛК.

Начиная с 2019 года, через сервис «Мои платежи» пользователи могут осуществлять оплату по счетам, которые ранее были закреплены за другими порталами и оплачивались там же. При переносе счетов в личный кабинет Мос.ру, все операции по счету будут сразу отображены, за весь период времени. Пользователь сможет узнать, как дату оплаты, так и внесенную сумму.

Остались вопросы?

Если у вас возникли дополнительные вопросы по работе сервиса, жалобы или предложения по улучшению его функционирования, вы можете обратиться в службу технической поддержки, выбрав наиболее удобный способ для связи:

  • служба техподдержки на сайте (обратиться можно онлайн, находясь на сайте, пролистав главную страницу сайта обратите внимание на правый угол, где расположен чат ТП). Опция доступна только зарегистрированным пользователям портала Мос.ру. Работает в режиме лайв-чата, круглосуточно;
  • официальные группы сервиса в социальных сетях (ВКонтакте и facebook);
  • через сервис «Ответы mail.ru», найдите страницу сайта mos.ru;
  • горячая линия службы поддержки. Обратитесь по номеру: 7 (495) 539-55-55. Режим работы – с 8 утра до 20:00, без выходных и перерывов.